〇当店は実際に店舗も経営しながらネット販売を行っています。
そのため、お客様がご購入を希望している商品が同時期に店舗内での他の購入者と被ってしまうことも少なからず考えられます。
その際はメーカーからの再入荷が可能な場合、発注をかけてからの配送になりますので、お客様のお手元に届くまでに通常より、数日～１週間ほどの遅れが生じることをご理解お願い致します。
メーカーにて、ご購入商品の再入荷が不可能な場合は、恐れ入りますがメールにてクレジット等の返金手続きについてのご連絡をさせていただく場合があることをご了承下さい。

〇商品の色味につきましては、お客様の利用しているデバイス環境や設定、または撮影時の照明の加減や日光の照度により、実際の商品とイメージのズレが生じることがありますのでご理解いただきますようお願い致します。

〇原則、商品に初期欠陥がある場合を除き、返品・返金には応じられません。
店舗の方で商品を梱包・発送前にスタッフにより、商品状態チェック・写真撮影を行い、万全の状態で発送の手続きを行っています。
その後の配送から、お客様のお手元に届くまでに起こった破損や欠陥に関しましては、当店での責任は負いかねますのでご了承下さい。
※配送中の破損・欠陥につきましては、配送業者の方で保障制度を設けていることがありますので、配送業者へお問い合わせお願い致します。

〇商品ページの「修理チケット」を購入していただくと、当店からお客様のご登録メールアドレスor電話番号に当実店舗の住所をお送りします。その住所に修理希望のメガネ一式（壊れたパーツ等もあれば、含めた全て）を入れて、当店に送付をお願い致します。

修理希望フレームが当店に到着後、修理希望のメガネの状態チェックを行い、修理にかかる料金を決定します。料金確認のため、お客様の登録電話番号またはメールアドレスにご連絡差し上げます。料金の同意が得られた場合は「料金チケット」の商品ページから、指定金額分のチケット購入をお願い致します。（キャンセルの際、修理チケット代の返金は受けつけておりませんのでご確認下さい。修理希望フレームの返送料として修理チケット代を当てさせていただきますので、こちらも併せてご了承下さい。）

指定金額分の料金チケット購入確認ができ次第、修理作業を開始する流れとなります。修理には平均１週間～１０日（最長２週間）を要しますので、その後にお客様の元へ発送となります。

※原則として、レンズに関しての修理は受けつけておりません。

※原型を留めていない破損（複数個所の破損でバラバラ・溶けて形がない等）に関しましては、修理ができない場合があります。

〇購入したフレームにレンズを入れたい場合

当サイトで当店のフレームと一緒にレンズを購入していただいた場合、すぐに希望レンズの発注を行います。

希望レンズがメーカーから当店に到着後、購入いただいたフレームにレンズを装着する加工作業を行い、お客様のご登録住所に発送いたします。

作業には平均１週間～１０日（最長２週間）を要しますので、その後お客様へ発送となります。

〇持参フレームにレンズを入れたい場合

商品ページの希望レンズを購入していただくと、当店からお客様のご登録メールアドレスor電話番号に当実店舗住所をお送りします。お送りした当店の住所にお客様自身でレンズ交換をしたい持参フレームを送付をお願い致します。（梱包材で保護した後、郵便局またはコンビニエンスストアで購入できる、赤色のレターパックで送付できます）

持参フレームが当店に到着後、購入いただいたレンズをフレームに装着する加工作業を行います。（キャンセルの際、お客様の持参フレームは着払いでのご返送となりますので、こちらもご了承下さい。）

作業には平均１週間～１０日（最長２週間）を要しますので、その後にお客様へ発送となります。